Tagasimaksepoliitika

Lifefoods OÜ müügitingimused

1. Rakendusala

Need müügitingimused kehtivad Lifefoods OÜ (registrikood 16365593, aadress Tehnika 25/1, Tallinn, Eesti) ja tarbija vahel, kes teeb oste veebipoes lifefoods.ee. Tingimused kohalduvad kõikidele ostudele, välja arvatud juhul, kui pooled on kirjalikult teisiti kokku leppinud.

2. Hinnad ja maksed

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tellimuse lõplik hind koos transpordikuludega kuvatakse enne ostu kinnitamist. Makse toimub turvaliselt pangalingi või pangakaardi kaudu Maksekeskus AS-i keskkonnas. Leping jõustub, kui makse on Lifefoods OÜ arvelduskontole laekunud.

3. Tellimuse vormistamine

Tellimiseks vali sobivad tooted ja lisa need ostukorvi, täida vajalikud andmeväljad ning kinnita tellimus. Ostja vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

4. Tarne ja tarneaeg

Tellitud kaup toimetatakse kohale ostja valitud tarneviisiga. Tarneviisideks on Lifefoodsi kuller (Tallinna piires) ning Omniva, Itella, DPD ja Venipak pakiautomaadid. Tarnehind sõltub valitud tarneviisist ja sihtkohast. Eestisisesed saadetised jõuavad tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse ostjat ning tagastatakse tasutud summa (sh tarnekulud) hiljemalt 14 päeva jooksul.

5. Taganemisõigus

Vastavalt Võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus toiduainetele ja jookidele, mis riknevad kiiresti või mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Tellimusest on võimalik loobuda enne kauba väljastamist, teavitades sellest e-kirja teel aadressile hei@lifefoods.ee.

6. Pretensioonid ja vastutus

Kui toode on defektne või ei vasta tellitule, on ostjal õigus esitada pretensioon. Palume sellest teada anda esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest. Seadusest tulenevalt on pretensiooni esitamise tähtaeg 2 aastat alates kauba üleandmisest. Puuduse korral parandame või asendame toote, kui see ei ole võimalik, tagastame raha.

7. Isikuandmete töötlemine ja turundus

Lifefoods OÜ töötleb isikuandmeid üksnes tellimuste täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Isikuandmeid võidakse edastada vaid neile teenusepakkujatele, kes on seotud tellimuse täitmisega (nt kuller). Uudiskirju saadame ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Uudiskirjadest on võimalik igal ajal loobuda, kasutades vastavat linki kirja lõpus või kirjutades hei@lifefoods.ee.

8. Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on pretensioone, palume need saata e-kirja teel aadressile hei@lifefoods.ee. Kui ostja ja Lifefoods OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.